记一次Steam转区红信与客服对线

2022.05.16

风平浪静的开始

作为一个Steam难民，这几年总是游离在全世界，在最初只是对国区前景的担心，遂决定转区。第一轮转区的选择有俄罗斯和香港两地，想了想决定选择了俄罗斯，毕竟还能享受更低的价格，算是一石二鸟吧，只是要承担更大的风险。

没想到转入俄区后风平浪静，没有任何来自G胖的问候，就这样怡然度过了2年。然而，风云莫测，三月的俄乌战争一打响，俄区也随即被判了死刑——大量大厂的撤出和支付方式的全灭。这时候，就由得考虑转区了吧。回国，没想法，高价区，不愉快。于是，盯上了土耳其和阿根廷，又是老网络华人的聚居地了lol。

两个区中，土耳其是我最好的选择，因为我正好有持有当地的卡，那基本在转区和未来付费上就没什么门槛了。于是在一天晚上，就开始操作转区：掏出Visa卡，支付了一款5里拉的游戏，转区就这么轻松地完成了，然而此时的我并没有意识到问题的严重性——这次，被G胖盯上了。

突然其来的红信

第二天一早，来了封邮件：昨天买的游戏被自动退款。我心想大事不好，发生这种事，必然是被风控了。登录Steam一看，账户旁红色的「账户警示」赫然醒目，果然收到了红信……我九年的的Steam生涯，就这么结束了吗……?

怀着忐忑而又不安的心情，进阶着再打开详情一看，稍微松了一口气——不是欺诈，是另一个很罕见的情形：账户疑似被他人盗用。似乎只是被动触发了被盗风险。现在想想，我的Steam账号实在是有些「国际化」了：一个香港号码账户，从国区出发，辗转俄罗斯，战争之际又突降土耳其，还能用当地支付手段来个极小额的支付，这风控不触发都不正常。

当然，红信终归不是好事，即便相对于欺诈或许更好解除，但都只是可能性而已。遂点开客服中心，看看要求：账户初始邮箱、手机号码、俄区支付时用的PayPal买家名、账单地址和一份账单样本（狗日的Paypal居然在当时偷偷把我乱填的中国地址发给了Steam）、国区支付时微信账单样本、一个兑换过的CDKEY、一篇小作文陈述——好家伙！这不是摆明让我坦白从宽，好好自首吗！！

激情的客服对线

毕竟Essay打多了，这篇。无非就是先胡吹一同：「我是账户所有人XXX，太感谢你这**（美好的、卓越的、可信赖的）风控机制保护了我的账号被我自己盗用！」。然后说正题：「我就是我，我刚刚从俄罗斯搬到土耳其！虽然俄区用PayPal的那些偷偷给你的账单地址是一个中国地址，但那是出于隐私考虑！PRIVACY！你懂吗？你不懂也必须懂！……反正我就是持有人！!我就是一个从中国到俄罗斯再到土耳其的世界公民！！!」遂发了出去。

漫长等待四小时后，Steam客服来件了：「做得好！很幸运，G胖现在要求你继续提供”自首证明”：你在七年前，2015年1月最后一次的支付宝交易账单！还有，再好好回忆你的初始邮箱。」淦！！2015年那会，还用的不是我现在的支付宝账号呢！不过功夫不负有心人，我最后还把雪藏N年的账号翻到了，并下载了账单。如果那会选择了代购，恐怕我就真的凉凉了。此时的我，也已经麻木了。国区、俄区的账单都一股脑给客服了，是一个正常人，都会发现其中的端倪吧——我接受所有的审判。

还算安稳的落地

然而，Steam客服好像真的就有那些「不正常」。又过了几个小时，随着客服的一顿操作，把我绑定的手机号、银行卡取消，顺便重置了密码后，发邮件告知我，账户已经恢复正常！重新登上去一看，确实没再有红信提示了。同时，也没遭到任何的遣返措施——我仍在土耳其区，看来，这下是真的顺利落地了！真的是欣喜若狂！

当然，既然有这么一次遭遇了，估计后续再度触发风控的机会很大。因此，近几天还是尽量先不要购买东西吧，等后面夏促之际，再看看。

这次红信还算顺利的解除，一方面不是踩着真正的雷区，另一方面，也是得亏于我游戏基本上都是自己的支付手段自购，几乎没有找过代购，因此能提供的出Steam客服所需要的账单。如果这几个环节，稍有一部出现了问题，恐怕，我这个账号就从此废了。